ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН ДЕТСКОЙ ОБУВИ | УЗНАТЬ БОЛЬШЕ +7 (918) 575 16 52

  1. Термины и определения

    Продавец — индивидуальный предприниматель Сергеева Лидия Алексеевна,
    ИНН 614004848070,
    ОГРНИП 316619600264815,
    Р/с 40802810752090036038,
    Банк ЮГО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК,
    К/с 30101810600000000602
    Адрес 344011, г. Ростов-на-Дону, пр. Гвардейский 11/1.

    Публичная оферта — публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор розничной купли-продажи (далее – «договор») в соответствии с условиями, содержащимися в договоре.

    Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу https://kidsheels.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

    Сайт — kidsheels.ru.

    Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине детской обуви «KidsHeels».

    Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине детской обуви «KidsHeels».

    Товар — детская обувь, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте Продавца.

    Заказ — должным образом, оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу, посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.

    Служба доставки — выбранное Покупателем при оформлении Заказа лицо, оказывающее услуги по доставке Заказов Покупателям.

  2. Общие положения
    1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу Сайта.
    2. Настоящее соглашение о продаже товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
    3. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.
    4. Публичная оферта признается акцептованной Пользователем с момента регистрации оного на Сайте, оформления Покупателем Заказа на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефонам, указанным в реквизитах Продавца.
    5. Соглашение, заключаемое на основании акцептирования Пользователем настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Пользователь присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
    6. Соглашение (далее договор) розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
    7. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
  3. Срок действия публичной оферты
    1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Пользователем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
  4. Предмет договора
    1. Предметом настоящего договора является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Сайта.
    2. Право собственности на заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара.
    3. Продавец обязуется передать Покупателю Товар в соответствии с действующей ценой Товара, опубликованной на Сайте Продавца, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар в соответствии с условиями настоящего договора.
    4. Настоящий договор регулирует розничную куплю-продажу Товара, в том числе:
      • самостоятельное оформление Покупателем Заказа на Сайте;
      • оформление заказа через менеджеров по телефонам, указанным в реквизитах Продавца;
      • оплату Покупателем Заказа, оформленного на Сайте;
      • выполнение и передачу Заказа Покупателю в собственность на условиях настоящего договора;
      • действия Покупателя и Продавца в случае возникновения разногласий.
  5. Цена товара, накопительные скидки, купоны и распродажи
    1. Цена товара, реализуемого на Сайте, указывается в рублях Российской Федерации.
    2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо об аннулировании Заказа.
    3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
    4. Указанная на Сайте цена на Товар, временно отсутствующий в продаже, не является окончательной. При появлении Товара в продаже цена может измениться.
    5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу купонов.
    6. Виды купонов, скидок, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте.
    7. Купоны, скидки, акции исполняются при четком выполнении Покупателем условий об их использовании (сроков действия купона/акции/скидки, суммы заказа, при которой действует купон/скидка и т.д.). Если какое-либо из условий акции/ купона/скидки не понятно Покупателю, он может уточнить его у менеджеров Продавца. Продавец не несет ответственности за несоблюдение/неосведомленность Покупателя с условиями акции/купона/скидки.
  6. Права и обязанности сторон
    1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
    2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте, имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
    3. Продавец обязуется:
      1. С момента заключения настоящего договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего договора и действующего законодательства. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы.
      2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
    4. Продавец имеет право:
      1. Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению договора третьим лицам.
      2. Изменять настоящий договор, цены на Товар и тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах Сайта. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Пользователя/Покупателя с момента такой публикации.
      3. Перед поставкой заказанного Покупателем товара Продавец имеет право потребовать от Покупателя 100% предоплаты заказанного товара. Продавец имеет право отказать Покупателю в доставке товара при отсутствии такой оплаты.
      4. Продавец вправе произвести ограничение одновременно доставляемого Покупателю Товара.
      5. Продавец вправе в одностороннем порядке отменить Заказ Покупателя в случае нарушения Покупателем сроков оплаты Товара.
      6. Продавец вправе изменять условия акций, в одностороннем порядке без согласия Покупателя, путём размещения таких изменений на Сайте.
    5. Покупатель обязуется:
      1. До момента заключения договора ознакомиться с содержанием и условиями договора, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом на Сайте.
      2. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.
      3. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего договора.
    6. Покупатель имеет право:
      1. Покупатель вправе отказаться от получения e-mail и sms-рассылок (кроме рассылок о статусе выполнения Заказа), для этого ему нужно нажать на ссылку «отписаться тут» в любом письме, полученном от Продавца, или снять соответствующий флаг в Личном кабинете, или направить письмо Продавцу в форме по адресу, указанному в реквизитах Продавца.
  7. Порядок совершения заказа
    1. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Как оформить заказ».
    2. При оформлении заказа на Сайте, Покупатель обязан предоставить о себе информацию:
      • Ф.И.О. Покупателя Товара;
      • адрес доставки Товара;
      • электронную почту;
      • контактный телефон Покупателя Товара.
    3. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
    4. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о перечне заказанных товаров и их цене путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, по телефону, указанному Покупателем при регистрации уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от, наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
    5. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.
    6. Продавец оставляет за собой право отказаться от исполнения заказа Покупателя, если при сборке заказа обнаружится отсутствие заказанного товара вследствие пересортицы или недостачи на складе или повреждений хранимого товара что привело его к потере изначально заявленных потребительских свойств.
  8. Характеристики товара
    1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара.
    2. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы.
    3. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу.
    4. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).
  9. Оплата заказа
    1. Способы и порядок оплаты указаны на сайте в разделе «Правила оплаты». При необходимости порядок и условия оплаты заказанного товара оговариваются Покупателем с менеджером Продавца.
    2. Покупатель оплачивает заказ любым предложенным Продавцом способом, оговоренным с менеджером Продавца.
    3. При выборе Покупателем оплаты наличными при передаче Товара Покупатель передает деньги курьеру либо в кассу пункта самовывоза. Оплата принимается в российских рублях, строго в соответствии с ценой принятого Покупателем Товара указанной в кассовом и/или товарном чеках.
  10. Доставка заказа
    1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, указаны на Сайте в разделе «Условия доставки».
    2. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с менеджером Продавца при подтверждении заказа.
    3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
    4. Бесплатная доставка возможна при определенной стоимости выкупаемых товаров по Заказу (пороги стоимости бесплатной доставки указываются в разделе «Условия доставки», они отличаются для разных городов, способов доставки, а также веса и габаритов Заказа). Если после уменьшения общей цены заказанных Товаров (отказ Покупателя от одного из Товаров, отсутствие Товара на складе Продавца и т.д.), стоимость заказа составляет менее суммы, указанной как порог для бесплатной доставки, то доставка осуществляется согласно тарифам и условиям, указанным на Сайте в разделе «Условия доставки».
    5. Доставка – это отдельная услуга, не являющаяся обязательной. Деньги за ее осуществление не возвращаются.
    6. После получения Заказа претензии к количеству, комплектности и виду Товара не принимаются.
    7. Отправка заказов Почтой России, а также курьерскими службами в отдаленные регионы РФ осуществляется только после 100% предоплаты заказа.
    8. При передаче Заказа Покупатель должен проверить внешний вид и целостность упаковки Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность и ассортимент и подписать Акт или накладную, или иную форму отчетного документа, свидетельствующую о получении Заказа. Подпись на соответствующем документе свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено.
    9. Передача заказа Покупателю и расчет с Курьером возможен только в зданиях. Проверка и примерка заказанного Товара осуществляется только в присутствии курьера. В других случаях, передача заказа может быть осуществлена только после внесения Покупателем 100% предоплаты.
    10. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
    11. Сроки доставки Почтой России определяются данной службой доставки, Продавец не несет ответственности за сроки и нарушение этих сроков данной службой доставки.
    12. Подать заявление на розыск посылки с Товаром возможно только в случае, если по истечении 30 дней с момента отправки Почтой России, местонахождение Товара не известно.
    13. В случае если розыск посылки с Товаром не дал положительного результата, Продавец обязуется вернуть денежные средства, оплаченные за заказ Покупателем в полном размере, включая стоимость отправки, либо, по договоренности с Покупателем, Заказ отправляется повторно.
    14. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. Порядок и условия взимания платы за доставку доступны на Сайте в разделе «Условия доставки».
    15. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
    16. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза).
    17. При получении Заказа в отделении почтовой связи Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару по указанию Получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
    18. В случае возврата доставленного посредством Почты России Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:
      • заявление на возврат денежных средств;
      • копию акта о выявленных несоответствиях;
      • копию квитанции об оплате;
      • копию описи отправления;
      • бланк возврата.
    19. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ (в отсутствие 100% предоплаты).
    20. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
    21. Время нахождения курьеров, доставляющих товар, по адресу Получателя ограничено 15 минутами.
  11. Возврат товара и денежных средств
    1. Порядок возврата товара Продавцу и получения возвращаемых денежных средств оговорены на сайте в разделе «Возврат товара и денег».
    2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не использовался, сохранены его первоначальная упаковка, ярлыки, товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
    3. Согласно п. 28 «Правил продажи товаров дистанционным способом» (утверждены постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612) покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
      • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
      • соразмерного уменьшения покупной цены;
      • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
    4. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
    5. Покупатель вместо предъявления требований, указанных выше, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
    6. По требованию Продавца Покупатель должен возвратить товар с недостатками (п. 29 «Правил продажи товаров дистанционным способом» (утверждены постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612)).
    7. При возврате товара ненадлежащего качества отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.
    8. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара. (ст. 18, п. 5 Закона о ЗПП).
    9. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 дней.
    10. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара. Денежные средства возвращаются в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат (при соблюдении требований к возвращаемому товару и наличия всех необходимых данных в заявлении).
  12. Регистрация на сайте
    1. Оформить Заказ на Сайте могут только зарегистрированные Покупатели, при этом Покупатель вправе зарегистрироваться на сайте только 1(один) раз, т.е. может иметь только один Личный кабинет.
    2. Покупатель, зарегистрировавшийся на Сайте, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена.
    3. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью пользовательской формы «Регистрация».
    4. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации. Идентификация лица, зарегистрированного на Сайте в качестве Покупателя, возможна после его регистрации на основании дополнительной информации о таком лице и осуществляемых им операциях, позволяющих установить достоверные сведения о Покупателе.
    5. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо на один из электронных адресов Продавца.
    6. Юридически значимые действия, совершенные неустановленным лицом с личного аккаунта Покупателя, рассматриваются как действия, совершенные Покупателем самостоятельно.
  13. Конфиденциальность и защита информации
    1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
    2. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Пользователей/Покупателей, контроля удовлетворенности Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.
    3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
    4. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Пользователь/Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
    5. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
    6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
    7. Информация, предоставленная Покупателем, является конфиденциальной.
    8. Продавец использует информацию о Покупателе исключительно в целях функционирования Сайта (отправление уведомления Покупателю о выполнении заказа и т.д.) и в случаях, указанных в настоящем договоре.
  14. Правила e-mail рассылок
    1. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail, sms-рассылок, рассылок в мессенджерах Whatsapp/Viber/Telegram/Facebook/Vkontakte/Instagram, браузерных push уведомлений с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке.
    2. При регистрации на Сайте Покупатель дает согласие на получение от Продавца рассылок рекламно-информационного характера (e-mail-рассылок, sms рассылок, рассылок в мессенджерах Whatsapp/Viber/Telegram/Facebook/Vkontakte/Instagram, информации на бумажных листовках в заказе), push-уведомлений посредством использования любых известных Продавцу способов связи с Покупателем. Покупатель вправе отказаться от получения рассылок, самостоятельно отписавшись или обратившись к Продавцу по контактам, указанным в реквизитах.
  15. Прочие условия
    1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
    2. Общение Покупателя с менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
    3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего договора не влечет за собой недействительность остальных положений.
    4. Сайт и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Сайта имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
    5. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он может обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.